Bac PRO MÉTIERS du Commerce et de la Vente
Option B - PROSPECTION CLIENTÈLE ET VALORISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
Prospection & Valorisation
La formation Bac Pro Commerce & Vente option B prépare à prospecter la clientèle, négocier des ventes ou des biens auprès des particuliers ou des entreprises.
Cette spécialisation se concentre sur la prospection et la gestion de la relation client. Les élèves apprennent à développer des stratégies de vente, à gérer des portefeuilles clients et à négocier des contrats dans divers secteurs, y compris le B2B et le B2C.
Enseignements
Cette formation s’adresse à ceux qui apprécient particulièrement la relation commerciale, et notamment orale, le face à face avec le client.
Les enseignements sont en adéquation avec les exigences des professionnels du commerce non sédentaire, et forment les élèves au métier de commercial de terrain, mobile et recouvrent les domaines de la prospection, de la négociation et de la fidélisation. Les lieux de stages privilégiés se trouvent dans le secteur de l’immobilier, de l’automobile…
Profil & perspectives
Esprit d’initiative
Grande disponibilité
Motivation
Ambition
Goût des responsabilités
Qualités relationnelles
Enseignement de spécialité
Bloc 1 : Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans le cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
Bloc 2 : Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Bloc 4B : Prospecter et valoriser l’offre commerciale
- Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
- Participer à la conception d’une opération de prospection
- Mettre en œuvre une opération de prospection
- Suivre et évaluer l’action de prospection
Enseignement général
Économie droit
Mathématiques
Histoire Géographie – EMC
Prévention Santé Environnement
Langue vivante 1
Langue vivante 2
Français
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive
Stages
22 semaines réparties sur les 3 années de formation
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- BTS Professions Immobilières
- BTS Commerce International (avec un très bon niveau en langue)
- BTS Banque
- Vendeur
- Télévendeur
- Attaché commercial
- Téléprospecteur
